有用的信息也许可以通过入住前的告诉他您正

这个概念既简单又无可辩驳适用于所有领域和部门。将独特的提案转化为产品开始将酒店产品视为“难度降低器”和“效益生成器”。今天的旅行者是自主的自己组织旅行具有技术性但这并不意味着他必须依靠自己的设备。尝试列出您可以提供的好处以使客人的工作更轻松。例如通过直接从您的预订引擎预订来省钱通过预订接送服务让他的生活更轻松或者预见他的问题不要等他问你是否有停车位或是否可以为电动汽车充电提供它自己这些有用的信息也许可以通过入住前的告诉他您正在等他。注重物质服务从总体结构到房间到浴室通过设施服务与员工的关系您的品牌形象以及相关的沟通入住前入住期间和入住后。但即使是房间里有一个小欢迎礼包生日时的早餐小蛋糕或者回程时送上一杯饮料这些都是小小的照顾但却会留下美好的记忆。


其他可以给你正确启发的实际例子创新服务提供以前没有的东西引入新的东西例如电动自行 喀麦隆 手机号码 车让服务变得触手可及这是客人以前无法负担的提供优先使用的机会改善服务例如为您的客人预订短途旅行解决问题预订接送服务提高性能例如如果您有会议室请安装空气交换或再循环系统以使存在更加愉快与周边景点签订协议使部分服务更加优惠它改进了酒店的设计因为它赋予了酒店资格和特色使其与其他酒店区分开来交流体验如果你不沟通没有人知道你的存在或你的独特性。但您可以通过以下方法在客人的心中留下您独特的特色从而在市场中脱颖而出。我知道今天我们正在缺乏专业精神和劳动力成本之间进行争论我们冒着打开著名的“潘多拉魔盒”的风险但鉴于有些事情不在我们的直接控制之下本文旨在更深入地探讨什么是或我们对合作者的态度。合作者是一种资源现在比以往任何时候都必须以最佳方式进行管理以避免高流动率并确保他们为公司带来价值无论他们的角色如何。




我们一直注重留住客人但您有没有想过如何建立员工的忠诚度？具有吸引力这看起来几乎是自相矛盾的但今天正是这些结构必须让自己对潜在的合作者有吸引力而不是反之亦然。所以如果你的酒店是一个精致创新的环境如果你投资重新设计工作它肯定会对那些寻求新鲜和刺激环境的人有吸引力。但是一旦你找到了在这个赛季中与你并肩作战的人物你就必须确保给他们提供在未来赛季中留下来的正当理由！员工是酒店成功的关键因素。人力资源在酒店业中已经并将发挥越来越重要和基础的作用。专业人士员工以及在各个层面参与酒店生活的人们是酒店成功的基础正是由于他们的热情意志和奉献精神才能够提供优质的服务。照顾客人提供有关酒店和附加服务的建议和信息无可挑剔的清洁服务这些都是影响客户体验和酒店本身声誉的因素。拥有快乐积极主动和满意的员工是一家普通酒店与一家杰出酒店的区别人是任何公司的真正驱动力。但这并不完全取决于人们的情况还取决于他们在酒店内的感受。一个愉快的环境将使您的团队发挥出最佳水平。