Post by account_disabled on Dec 13, 2023 4:46:47 GMT
AEVEA（西班牙联合活动机构）已获得 INCUAL（国家资格学院，隶属教育和职业培训部）颁发的企业活动管理资格，这标志着活动组织者和活动组织者职业认可迈出了非常重要的一步。开发专业证书和 FP 头衔的参考。它属于商业和营销系列，具有 3 级，是资格中的最高级别。 该过程开始五年后，最终新一代将有机会以更加专注、直接的方式以及专业化和规范的培训，学习成为活动组织专业人员所需的一切，AEVEA 将继续在活动组织总秘书处中推广这一点。职业培训。 对于能力的定义及其编写，属于 AEVEA 和 INCUAL 的第一个由该领域的专业人士组成的技术小组贡献了他们的知识和经验，根据行业的需求开发了资格。 AEVEA 总裁Mar García认识到赛事组织中特定专业培训 (FP) 的必要性：“有多种培训将我们带入赛事世界。
但赛事中并没有专业培训。我们也没有一个专业协会来照顾我们的利益。自从我们成立该协会以来，我们的目标是获得该部认可的专业资格。” 同样，这一资格的创建是在大流行期间出现的，这对于在培训大纲中引入技 电话号码数据 术和数字部分而言是积极的，从而使混合活动成为未来活动组织者教育的一部分。 活动行业委员会与牛津经济研究院合作编写的一项研究显示，由于西班牙拥有 83,000 名员工的行业的推动，需要通过活动行业的专门培训来认可该行业。该报告估计 2018 年西班牙活动行业的影响接近 110 亿欧元。这一平均水平远低于世界平均水平。事实上，西班牙和日本是最不重视客户服务的两个国家。
21% 的受访者认识到，他们会优先考虑从对社会做出积极贡献的公司购买产品，这一比例高于欧洲任何其他国家。 全渠道，成功的关键 研究结果强调了提供一系列选择的重要性，以确保所有消费者对获得购买或解决问题所需帮助的方式感到满意。如果要最大限度地提高满意度，可访问性就变得至关重要。 这就是银行的情况。虽然许多西班牙人在 2020 年首次使用网上银行服务，但预计将回归面对面服务 (-5)。尽管如此，仍有 27% 的人仍然更喜欢通过数字、自助服务或聊天选项来开设新的银行账户。也就是说，创建一个纯粹的面对面系统意味着冒着失去近四分之一客户的风险。 满意、信任和推荐是客户体验的关键 客户体验 (CX) 涵盖人们与品牌互动过程中的多个接触点。
但赛事中并没有专业培训。我们也没有一个专业协会来照顾我们的利益。自从我们成立该协会以来，我们的目标是获得该部认可的专业资格。” 同样，这一资格的创建是在大流行期间出现的，这对于在培训大纲中引入技 电话号码数据 术和数字部分而言是积极的，从而使混合活动成为未来活动组织者教育的一部分。 活动行业委员会与牛津经济研究院合作编写的一项研究显示，由于西班牙拥有 83,000 名员工的行业的推动，需要通过活动行业的专门培训来认可该行业。该报告估计 2018 年西班牙活动行业的影响接近 110 亿欧元。这一平均水平远低于世界平均水平。事实上，西班牙和日本是最不重视客户服务的两个国家。
21% 的受访者认识到，他们会优先考虑从对社会做出积极贡献的公司购买产品，这一比例高于欧洲任何其他国家。 全渠道，成功的关键 研究结果强调了提供一系列选择的重要性，以确保所有消费者对获得购买或解决问题所需帮助的方式感到满意。如果要最大限度地提高满意度，可访问性就变得至关重要。 这就是银行的情况。虽然许多西班牙人在 2020 年首次使用网上银行服务，但预计将回归面对面服务 (-5)。尽管如此，仍有 27% 的人仍然更喜欢通过数字、自助服务或聊天选项来开设新的银行账户。也就是说，创建一个纯粹的面对面系统意味着冒着失去近四分之一客户的风险。 满意、信任和推荐是客户体验的关键 客户体验 (CX) 涵盖人们与品牌互动过程中的多个接触点。